Politica de rambursare

Produse digitale personalizate și dreptul de retragere

Produsele oferite sunt servicii digitale personalizate, realizate în mod individual pentru fiecare client, pe baza datelor furnizate de acesta (fotografii, nume, informații specifice).

Prin lansarea comenzii și bifarea acceptului asupra Termenilor și condițiilor, clientul:

• solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de 14 zile de retragere;

• înțelege și acceptă că, odată ce produsul a fost realizat și livrat, nu mai beneficiază de dreptul de retragere, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c) – servicii personalizate și conținut digital livrat pe suport intangibil.

Politica de returnare și rambursare

• Nu se acceptă returnări sau rambursări pentru produse digitale personalizate după livrare, decât în cazuri de:

  • eroare tehnică majoră din partea noastră;

  • produs livrat greșit sau care nu corespunde în mod evident informațiilor furnizate de client.

În astfel de cazuri, SC WEBFLEXIBLE SRL va depune eforturi pentru:

• remedierea produsului; sau

• refacerea video-ului/melodiei; sau

• rambursarea sumei, dacă produsul nu poate fi corectat într-un termen rezonabil.