Mesaj de la Mos Craciun

Termeni și Condiții

Bine ați venit pe site-ul nostru, mesajdelamoscraciun.ro, administrat de SC WEBFLEXIBLE SRL. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a acestui site. Accesând și utilizând acest site, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Informații Generale

SC WEBFLEXIBLE SRL, cu sediul în SPL. INDEPENDENTEI NR. 202 B Bucuresti, Camera 42 este operatorul acestui site. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

La mesajdelamoscraciun.ro, oferim două tipuri de produse personalizate:

-Videoclipuri personalizate de la Moș Crăciun: Clienții pot trimite o fotografie a copilului și numele acestuia pentru a primi un videoclip special, în care Moș Crăciun le transmite un mesaj personalizat, plin de căldură și magie.

-Melodii personalizate: Creăm melodii unice pentru fiecare client, folosind informațiile furnizate pentru a face fiecare melodie specială și memorabilă. Fie că este vorba de un cadou pentru o aniversare sau de o surpriză de Crăciun, melodiile noastre sunt concepute pentru a aduce bucurie și emoție.

SITE: Domeniul: https://www.mesajdelamoscraciun.ro.

CONȚINUT are următoarea definiție:

  • toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
  • conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR, MEMBRILOR sau CLIENȚILOR săi de către SC WEBFLEXIBLE SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al SC WEBFLEXIBLE SRL UTILIZATORULUI, MEMBRILOR sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare specificate de către acesta;
  • informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de SC WEBFLEXIBLE SRL într-o anumită perioadă;
  • informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care SC WEBFLEXIBLE SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și care apar pe SITE;
  • date referitoare la SC WEBFLEXIBLE SRL sau alte date privilegiate ale acesteia.

Produse, bunuri și servicii – orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de către SC WEBFLEXIBLE SRL.

Contract
Contractul la distanță este încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; este COMANDA realizată pe site-ul https://www.mesajdelamoscraciun.ro și confirmată de către SC WEBFLEXIBLE SRL verbal (telefonic) sau electronic (email), fără a necesita o confirmare de primire din partea cumpărătorului. Comanda neconfirmată de către SC WEBFLEXIBLE SRL nu are valoarea unui Contract.

Date de contact:

 

Metode de Livrare

La mesajdelamoscraciun.ro, ne dedicăm să oferim clienților noștri produse personalizate de cea mai înaltă calitate, livrate rapid și eficient. Vă rugăm să citiți cu atenție detaliile legate de livrarea produselor comandate.

1. Livrarea Videoclipurilor Personalizate

Videoclipurile personalizate, realizate de Moș Crăciun, vor fi trimise prin e-mail într-un interval de 15 minute până la 4 ore de la finalizarea comenzii.

Important: Ultima zi pentru plasarea comenzilor de videoclipuri personalizate este 24 decembrie 2024. Orice comandă plasată după această dată nu va fi procesată.

2. Livrarea Melodiilor Personalizate

Melodiile personalizate vor fi livrate prin e-mail într-un interval de 2 ore până la 48 ore de la finalizarea comenzii.

Important: Ultima zi pentru plasarea comenzilor de melodii personalizate este 23 decembrie 2024. Comenzile primite după această dată nu vor fi procesate.

3. Informații Suplimentare

  • Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Vă rugăm să verificați atât inboxul, cât și folderul de spam.
  • Contact: Dacă nu ați primit produsul în termenul menționat, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

NEWSLETTER – un mijloc periodic de comunicare exclusiv electronică, destinat informării utilizatorilor despre produsele, serviciile și campaniile speciale oferite de SC WEBFLEXIBLE SRL. Acest material informativ nu garantează menținerea prețurilor sau disponibilitatea promoțiilor prezentate, în cazul în care intervin schimbări neprevăzute.

TRANZACȚIE – operațiunea financiară prin care o sumă de bani este încasată sau returnată în urma achiziționării unui produs sau serviciu de la SC WEBFLEXIBLE SRL, utilizând metodele de plată disponibile, cum ar fi plata cu cardul printr-un procesator autorizat sau plata ramburs prin curier.

Prin plasarea unei comenzi pe SITE, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile acestui DOCUMENT. Acceptarea se face bifând opțiunea corespunzătoare înainte de finalizarea comenzii. Tranzacțiile efectuate respectă prevederile legale aplicabile în domeniul comerțului electronic, iar confirmarea unei comenzi prin apăsarea butonului „Plasează comanda” constituie o semnătură electronică echivalentă cu una scrisă de mână, conform legislației în vigoare.

Acest DOCUMENT are valoare contractuală și stabilește termenii colaborării dintre SC WEBFLEXIBLE SRL și client. Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord să respecte toate prevederile specificate în secțiunea „Termeni și condiții”.

Acest document stabilește regulile generale de utilizare a site-ului, a conținutului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia. În cazul în care utilizatorul, membrul sau clientul nu are un alt acord de utilizare încheiat în mod formal cu SC WEBFLEXIBLE SRL, termenii și condițiile prezentate aici sunt obligatorii pentru orice persoană care accesează site-ul, fie că este înregistrată sau nu.

Accesul la site și condițiile de utilizare:
Site-ul poate fi accesat, vizitat și utilizat de orice persoană, iar statutul de membru este opțional și depinde de alegerea utilizatorului. Accesarea, utilizarea și vizualizarea conținutului presupune acceptarea automată a prezentului document, exceptând cazurile în care conținutul respectiv este reglementat de termeni specifici, precizați distinct. Utilizatorii și clienții sunt responsabili să urmărească actualizările și modificările termenilor și condițiilor. În caz de dispute, se aplică versiunea documentului în vigoare la momentul notificării scrise a situației către SC WEBFLEXIBLE SRL, confirmată de primire.

Retragerea acceptului:
Dacă utilizatorul nu este de acord cu documentul sau își retrage acceptul:

  1. Nu va mai avea acces la serviciile oferite pe site, la newslettere sau alte comunicări electronice, telefonice etc.
  2. SC WEBFLEXIBLE SRL va șterge datele personale ale utilizatorului din baza de date, fără alte obligații între părți.

Totuși, utilizatorul nu poate revoca acceptul pe durata unui contract în desfășurare sau până la achitarea tuturor obligațiilor financiare restante. În cazul în care aceste obligații sunt îndeplinite, iar utilizatorul își retrage acordul în timpul unei comenzi active, SC WEBFLEXIBLE SRL are dreptul să anuleze comanda fără alte obligații sau despăgubiri.

Drepturi asupra conținutului:
Conținutul site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Designul și programele software utilizate aparțin exclusiv SC WEBFLEXIBLE SRL sau partenerilor săi și sunt protejate prin lege.

Este interzisă:

  • Copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele permise explicit.
  • Eliminarea marcajelor de drepturi de autor sau utilizarea materialelor în afara contextului original.
  • Reproducerea sau expunerea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al SC WEBFLEXIBLE SRL.

Utilizatorii pot copia sau utiliza materiale exclusiv în scopuri personale sau non-comerciale, cu condiția respectării termenilor prezentați aici.

Niciun conținut transmis utilizatorului sau clientului, indiferent de mijlocul de comunicare utilizat (electronic, telefonic etc.) sau obținut prin accesarea, vizitarea ori vizualizarea site-ului, nu creează o obligație contractuală din partea SC WEBFLEXIBLE SRL sau a angajaților acesteia care au facilitat transferul respectivului conținut.

Comenzi speciale și utilizarea imaginilor:
În cazul unei comenzi personalizate ce implică utilizarea unor imagini diferite de cele incluse în design-urile standard disponibile pe site, clientul are responsabilitatea de a garanta următoarele:

  1. Este proprietarul de drept al imaginilor furnizate și are autoritatea legală de a le utiliza.
  2. Deține toate drepturile de autor și licențele necesare pentru realizarea comenzii.
  3. Imaginile respectă legislația în vigoare și nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
  4. Conținutul imaginilor nu este ilicit, nu promovează ură, violență sau alte comportamente interzise prin lege.

Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru materialele furnizate și eventualele consecințe legale care pot decurge din utilizarea lor.

Serviciile Oferite

1. Tipuri de produse oferite

  1. Videoclip personalizat de la Moș Crăciun pentru copii
    Acest produs include un mesaj video în care Moș Crăciun se uită în „Cartea lui magică” și găsește poza copilului tău, îi pronunță numele și îi adresează un mesaj special. Videoclipul este realizat cu actori profesioniști și este creat special pentru a aduce bucurie micuțului tău.

  2. Mesaj video de Revelion
    Acest produs este un videoclip personalizat, realizat cu ajutorul inteligenței artificiale, menit să ofere un mesaj festiv pentru finalul de an.

  3. Colind personalizat
    Melodiile personalizate sunt realizate cu ajutorul inteligenței artificiale, adaptate pentru a include detalii unice despre destinatar.

2. Drepturi și responsabilități

  • Calitatea materialelor: Produsele oferite sunt realizate cu atenție și respectă standardele descrise mai sus.
  • Personalizare: Nivelul de personalizare depinde de informațiile furnizate de client (ex. nume, fotografie).
  • Termen de livrare: Produsele vor fi livrate electronic, conform termenului specificat la plasarea comenzii.

3. Drepturi de autor și utilizare

  • Materialele livrate sunt destinate exclusiv uzului personal și nu pot fi distribuite, modificate sau utilizate în scopuri comerciale fără acordul prealabil al furnizorului.

4. Rambursări și anulări

  • Odată ce produsul este livrat, nu se acceptă rambursări, deoarece acesta este personalizat.
  • În cazul în care există erori sau defecte în produs, acestea vor fi remediate fără costuri suplimentare.

Site-ul nostru oferă două tipuri principale de servicii personalizate:

  • Videoclipuri personalizate: Clienții pot trimite o fotografie a copilului și numele acestuia pentru a primi un videoclip personalizat de la Moș Crăciun.
  • Muzică personalizată: Clienții pot trimite numele și date personale pentru a primi melodii personalizate.
  • Mesaj video pentru Revelion: Mesaj video pentru întreaga familie.
  • Diplomă de merit: Diplomă ce poate fi printată. Această diplomă este destinată copiilor și este „scrisă” de Moș Crăciun.

Drepturile de Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe acest site, inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri și software, sunt proprietatea SC WEBFLEXIBLE SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația în vigoare privind drepturile de autor. Utilizarea neautorizată a acestor materiale este strict interzisă.

Informații despre produse, servicii și prețuri:
SC WEBFLEXIBLE SRL poate publica pe site informații legate de produsele, serviciile și promoțiile proprii sau ale unor terți cu care are parteneriate, valabile într-o anumită perioadă și în limita stocurilor disponibile. Produsele și serviciile achiziționate prin intermediul platformei sunt destinate exclusiv utilizării personale de către client.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă tarifele finale pentru client. Promoțiile, discount-urile și reducerile oferite nu sunt cumulative. În cazul mai multor reduceri aplicabile, se va păstra reducerea cu valoarea cea mai mare valabilă la momentul plasării comenzii. Prețurile afișate tăiate cu o linie, urmate de un preț mai mic, indică diferența dintre tariful inițial și cel redus în cadrul unei promoții. Aceste prețuri sunt cu titlu informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Facturare și plată:
Facturarea produselor achiziționate se realizează exclusiv în RON, folosind informațiile furnizate de client în formularul de comandă. SC WEBFLEXIBLE SRL nu își asumă responsabilitatea pentru erorile din datele furnizate de client pentru emiterea facturii. În cazul plății prin card bancar, comanda este considerată confirmată în momentul emiterii facturii. Până atunci, suma corespunzătoare comenzii este blocată în contul clientului, fără a fi transferată în conturile SC WEBFLEXIBLE SRL.

Descrierea produselor și disponibilitatea:
Toate informațiile utilizate pentru descrierea produselor și serviciilor (texte, imagini statice/dinamice, caracteristici tehnice, greutate, stocuri, prezentări multimedia etc.) sunt cu titlu de prezentare și nu constituie obligații contractuale pentru SC WEBFLEXIBLE SRL. Compania își rezervă dreptul de a modifica sau retrage o ofertă, de a întrerupe vânzarea unui produs ori de a extinde/restrânge gama de produse disponibile fără notificare prealabilă și fără a datora despăgubiri clienților actuali sau potențiali.

În prezentarea produselor, pot fi utilizate accesorii sau elemente suplimentare care nu fac parte din costul produsului și nu sunt incluse în livrare. Deși SC WEBFLEXIBLE SRL depune eforturi pentru a oferi o reprezentare cât mai exactă a produselor prin imagini și materiale video, pot apărea mici diferențe de nuanță sau detalii din cauza condițiilor de iluminare, setărilor monitorului utilizat ori altor factori tehnici.

Responsabilitatea Utilizatorului

Prin utilizarea site-ului, acceptați să:

  • Furnizați informații corecte, actuale și complete în timpul procesului de comandă.
  • Nu folosiți site-ul pentru a transmite mesaje care sunt ilegale, defăimătoare, obscene sau care încalcă drepturile unei terțe părți.
  • Respectați toate legile și reglementările aplicabile în utilizarea site-ului.

Politica de Confidențialitate

Protejăm datele dumneavoastră personale conform legislației în vigoare. Informațiile colectate vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

Politica de Returnare și Rambursare

Având în vedere natura personalizată a serviciilor oferite, nu acceptăm returnări sau cereri de rambursare pentru produsele personalizate, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte sau nu corespund specificațiilor furnizate de client.

Limitarea Responsabilității

SC WEBFLEXIBLE SRL nu este responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, pierderi de profit sau alte pierderi rezultând din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul sau serviciile oferite.

Modificarea tarifelor și comenzi online:

SC WEBFLEXIBLE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru produsele și serviciile afișate pe site, fără notificarea prealabilă a clientului sau membrului. Prețul de achiziție este cel valabil la momentul în care se plasează comanda, în limita stocurilor disponibile. SC WEBFLEXIBLE SRL nu este responsabilă pentru fluctuațiile stocurilor furnizorilor și nu poate fi trasă la răspundere în cazul în care un produs sau componentele acestuia devin indisponibile din oferta furnizorilor sau sub-furnizorilor săi.

Prețul de achiziție al produselor și serviciilor aflate în promoție este cel din momentul plasării comenzii, cu respectarea stocurilor disponibile și a perioadei promoționale, dacă aceasta este specificată. După confirmarea comenzii, prețul de achiziție nu poate fi modificat decât cu acordul ambelor părți.

Plasarea comenzii:

Clientul poate efectua comenzi doar pentru produsele comercializate pe site, la momentul respectiv.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și adevărate. Prin plasarea comenzii, clientul consimte ca SC WEBFLEXIBLE SRL să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (telefonic sau prin e-mail) pentru confirmarea comenzii și validarea următoarelor informații:

  • Disponibilitatea produselor și cantităților comandate.
  • Validarea contravalorii comenzii, inclusiv eventuale costuri suplimentare (ex. transport).
  • Stabilirea detaliilor de livrare a produselor.

În cazul în care comanda nu poate fi confirmată din diverse motive (tehnice, umane, caz de forță majoră etc.) în termen de 3 zile lucrătoare, aceasta va fi anulată automat. Clientul acceptă că SC WEBFLEXIBLE SRL nu este obligată să livreze o comandă neconfirmată în condițiile menționate.

Anularea comenzii de către SC WEBFLEXIBLE SRL:

SC WEBFLEXIBLE SRL își rezervă dreptul de a anula unilateral o comandă, chiar fără a notifica clientul în prealabil, fără obligații ulterioare pentru vreo parte și fără ca vreuna dintre părți să poată solicita despăgubiri, în următoarele cazuri:

  • Datele furnizate de client pe site sunt incomplete sau incorecte.
  • Activitatea clientului pe site poate cauza daune oricărui partener al SC WEBFLEXIBLE SRL.
  • Alte motive obiective.

După validarea comenzii de către client sau după ce SC WEBFLEXIBLE SRL informează clientul despre confirmarea comenzii, aceasta devine un contract la distanță, conform O.G. 34/2014, art. 2. Detaliile de livrare, inclusiv timpul estimat pentru livrare, nu constituie o obligație contractuală din partea SC WEBFLEXIBLE SRL, iar niciuna dintre părți nu poate solicita despăgubiri în cazul în care orice parte este prejudiciată din cauza nerespectării acestora.

Legislație Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt reglementați de legislația din România. Orice dispută care ar putea apărea în legătură cu utilizarea site-ului va fi soluționată de instanțele competente din România.

Politica Cookie

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni pe care le salvăm pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Acestea permit site-ului să vă recunoască dispozitivul și să colecteze informații despre vizitele dumneavoastră.

2. Cum utilizăm cookie-urile?

Pe site-ul nostru, folosim cookie-uri pentru a:

  • Îmbunătăți experiența utilizatorului: Cookie-urile ne ajută să personalizăm conținutul și să analizăm modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru.
  • Analiza traficului web: Utilizăm cookie-uri pentru a monitoriza și analiza utilizarea site-ului, inclusiv numărul de vizitatori și paginile vizitate.
  • Funcționalitate: Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului, permițându-vă să navigați și să utilizați funcțiile acestuia.

3. Tipuri de cookie-uri utilizate

Pe site-ul nostru, utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri esențiale: Acestea sunt necesare pentru a permite funcționarea corectă a site-ului.
  • Cookie-uri de performanță: Acestea ne permit să analizăm modul în care vizitatorii utilizează site-ul și să ne ajute să îmbunătățim experiența utilizatorului.
  • Cookie-uri de funcționalitate: Aceste cookie-uri permit site-ului să rețină alegerile pe care le faceți (de exemplu, numele de utilizator, limba) și să ofere funcții îmbunătățite și personalizate.

4. Cookie-uri de la terți

Este posibil ca anumite cookie-uri să fie plasate pe dispozitivele dumneavoastră de către terți, cum ar fi platformele de analiză web și rețelele sociale. Aceste cookie-uri sunt supuse politicilor de confidențialitate ale terților respectivi.

5. Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browser-ului dumneavoastră. De obicei, browser-ele vă permit să refuzați cookie-uri sau să ștergeți cookie-urile existente. Vă rugăm să consultați documentația browser-ului pentru informații specifice despre cum să gestionați cookie-urile.

Rețineți că, dacă refuzați cookie-urile, este posibil ca anumite funcții ale site-ului nostru să nu funcționeze corect.

6. Schimbări în Politica de Cookie

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Cookie în orice moment. Vă vom informa despre modificări prin publicarea unei versiuni actualizate pe această pagină. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice schimbări.

Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:

Email: contact@mesajdelamoscraciun.ro
Telefon: 0792884394